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江诗丹顿,中国人为什么买高级腕表?时代周报访谈

  • 万表网
  • 万表网2020-12-18 12:02

江诗丹顿

,中国人为什么买高级腕表?

江诗丹顿亚太区董事总经理Julien Tornare。上海淮海中路796号,江诗丹顿之家,Julien Tornare坐在对面侃侃而谈。“未来,我们将开设更多像上海江诗丹顿之家这样的品牌形象店。”他说。

作为江诗丹顿新任亚太区董事总经理,Julien Tornare对中国这个炙手可热的市场有太多的期待,而他本身的作为也同样叫人期待,他曾经领导该品牌美国市场6年,成绩有目共睹,而如今的中国市场无疑是更宽广的舞台。

教中国人爱上复杂功能

今年的巴塞尔表展上,许多品牌推出了简约、超薄表,这成为今年钟表的最大趋势。而究其原因,不容忽视的一个原因是中国消费者更偏爱这一类型的外表,所以,超薄的趋势很大程度上是为了迎合中国人的胃口,撬开中国人的钱包,这些表更被戏称为“中国表”。但这些超薄表看起来简约,但其实并不简单,正如Julien Tornare所说的:“这不容易做到,它的制作工艺非常难,你需要把那多功能和零件装到那么薄的表壳里。”

其实,我们想说的是,在这一趋势之下,江诗丹顿会不会为了顺应中国市场,生产更多的简单腕表?因为这个品牌向来就是以复杂腕表著称。

Julien Tornare的回答是:不会。“我们生产手表不仅是要取悦中国市场,而是有自己的品牌哲学,我们根据客户的需会对产品做一些定位,但是最核心的品牌不会改变,那就是在技术上、设计上、工艺运用方面以江诗丹顿传统为主,一直延续下来。”他补充道,“每个品牌都是自己的DNA,最重要的是如何去保持它,而不是随市场的需求去任意修改。比如有些手表品牌是以运动款著称的,有一天它忽然做了一些超薄细小的表,可能市场会一下子没有办法接受它。”

众所周知,制造复杂功能腕表是非常难的技术,但并不是每个人都能理解其中的深刻之美,更多的人看的不是门道,而是热闹,更不知道自己为什么需要花上百万元去购买一块复杂功能腕表。“我觉得让消费者了解复杂功能,一个比较好的方式就是创造互动机会,把复杂功能的知识传递给他们。”

以江诗丹顿为例,他们会定期举办VIP客户的小型聚会、交流晚宴,邀请制表师到现场演示和介绍复杂功能,比如陀飞轮,师傅会介绍陀飞轮是怎么做出来的,在手表中的功能是什么,各个品牌在制作工艺上有什么不同。“客户可以通过和师傅的交流去了解高复杂功能腕表的诞生过程,以及它背后的故事。这是了解产品的最直观方法。很多客户是先买简单款的,然后再买稍微复杂的,接着买高复杂的,这循序渐进的过程也是我们希望带领客户一步步了解手表的奥妙,让他们知道自己花那么多钱买一块手表,背后的意义到底在哪里。”

中国消费者比较害羞

时代周报:江诗丹顿传递给中国消费者的形象是深具文化底蕴的贵族之选,你如何看待这一形象带来的营销效应?

Julien Tornare:这一形象对我们来说非常重要,不仅对中国,在全世界也是如此。我知道中国消费者对我们的历史非常重视,江诗丹顿有250多年的历史,是世界上最古老的钟表制造厂,也是世界上最著名的钟表品牌之一,我想,这一点在中国消费者看来是有价值的。中国本身也有悠久的历史,所以,这是我们品牌和中国之间在“文化底蕴”上的情感链接。而我们和中国的手表渊源则差不多可以追溯到1816年,那时,我们开始为中国客户提供产品,其中有一些现在就放在日内瓦江诗丹顿的博物馆里。

时代周报:你对中国市场有什么期望?

Julien Tornare:每个人都在讨论中国市场,这是一个最热门的市场,对全球任何一个奢侈品牌来说都是。对于江诗丹顿,我们对中国市场的期望很多,我相信我们在中国会有一个美好的未来,这也是我们大力发展中国市场的原因之一。另外,中国有巨大的发展潜力,这是毋庸置疑的,我们在中国市场的发展非常平衡和成熟,有我们品牌自己的形象店,像上海江诗丹顿之家这样,让消费者可以近距离地深入了解品牌的真谛,也有和经销商合作的分布点,在中国重点的二、三线城市都有。

中国客户很喜欢到处去旅游、购物,以前是香港、澳门,现在是欧洲,所以在细节上我们也会考虑,比如在国外江诗丹顿的销售店,我们都会配备中国店员,让客户有非常亲切的体验。

时代周报:你会把美国市场哪些成功经验运用到中国市场?

Julien Tornare:会。在中国,对江诗丹顿来说,就是提供给客户最优质的服务,让客户体会到最尊贵的享受。客户购买江诗丹顿的手表拥有的不仅仅是产品,而且还拥有我们提供的一些最尊贵的体验,包括购买手表之前和购买之后。在美国,我们专门为客户提供一些线下的服务,比如一些鉴赏会、新品推荐会、客户晚餐等互动,我们也将在中国加大这方面的力度。中国客户相对来说比较害羞,在购买产品之后,他们很少将自己的意见和建议很大胆地向品牌表达出来,我们希望可能创造多一点机会,让他们表达自己。

时代周报:能否介绍一下江诗丹顿的定制服务?

Julien Tornare:在2008年,我们推出一项阁楼工匠特别定制服务,这是回归到我们品牌创始的初衷。最开始,手表的销售模式是客户来定制,再根据客户的要求去生产产品,而现在是先做出手表,再由客户去选择。我们是率先提供这种服务的顶级手表品牌,应该也是唯一一个,可以完全定制,不需要以江诗丹顿的产品为蓝本,只要是技术可以实现的范围。

时代周报:中国消费者也有选择这项服务?

Julien Tornare:有,在上海江诗丹顿之家定制,有几块中国客户定制的手表正在进行中,但都是保密的。

时代周报:在今年的表展上,许多品牌推出世界时手表,能否谈谈这一风潮?请谈谈江诗丹顿在世界时制作工艺的地位。

Julien Tornare:这不是一个趋势。现在很多戴表的人会根据需求选择手表的类型,有的人需要世界时,有的人可能只需要两地时;另一方面,一些品牌可能在制作世界时方面也有一定历史,所以选择推出世界时手表。

江诗丹顿在世界时制作上有很深的渊源,从很久之前就开始涉及这一领域,包括世界时怀表。今年我们推出的世界时手表融入了很多新东西,有些已经申请了专利。我们首次加入了37个世界时区,包括1小时、半小时和15分钟,在全球各个时区都可以精确地读到时间。而且,这款世界时手表和我们品牌“周游世界”的精神是相契合的,拥有一块世界时手表,就好像掌握了整个世界。

 

 

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