江诗丹顿

,中国人为什么买高级腕表?

江诗丹顿亚太区董事总经理Julien Tornare。上海淮海中路796号，江诗丹顿之家，Julien Tornare坐在对面侃侃而谈。“未来，我们将开设更多像上海江诗丹顿之家这样的品牌形象店。”他说。

作为江诗丹顿新任亚太区董事总经理，Julien Tornare对中国这个炙手可热的市场有太多的期待，而他本身的作为也同样叫人期待，他曾经领导该品牌美国市场6年，成绩有目共睹，而如今的中国市场无疑是更宽广的舞台。

教中国人爱上复杂功能

今年的巴塞尔表展上，许多品牌推出了简约、超薄表，这成为今年钟表的最大趋势。而究其原因，不容忽视的一个原因是中国消费者更偏爱这一类型的外表，所以，超薄的趋势很大程度上是为了迎合中国人的胃口，撬开中国人的钱包，这些表更被戏称为“中国表”。但这些超薄表看起来简约，但其实并不简单，正如Julien Tornare所说的：“这不容易做到，它的制作工艺非常难，你需要把那多功能和零件装到那么薄的表壳里。”

其实，我们想说的是，在这一趋势之下，江诗丹顿会不会为了顺应中国市场，生产更多的简单腕表？因为这个品牌向来就是以复杂腕表著称。

Julien Tornare的回答是：不会。“我们生产手表不仅是要取悦中国市场，而是有自己的品牌哲学，我们根据客户的需会对产品做一些定位，但是最核心的品牌不会改变，那就是在技术上、设计上、工艺运用方面以江诗丹顿传统为主，一直延续下来。”他补充道，“每个品牌都是自己的DNA，最重要的是如何去保持它，而不是随市场的需求去任意修改。比如有些手表品牌是以运动款著称的，有一天它忽然做了一些超薄细小的表，可能市场会一下子没有办法接受它。”

众所周知，制造复杂功能腕表是非常难的技术，但并不是每个人都能理解其中的深刻之美，更多的人看的不是门道，而是热闹，更不知道自己为什么需要花上百万元去购买一块复杂功能腕表。“我觉得让消费者了解复杂功能，一个比较好的方式就是创造互动机会，把复杂功能的知识传递给他们。”

以江诗丹顿为例，他们会定期举办VIP客户的小型聚会、交流晚宴，邀请制表师到现场演示和介绍复杂功能，比如陀飞轮，师傅会介绍陀飞轮是怎么做出来的，在手表中的功能是什么，各个品牌在制作工艺上有什么不同。“客户可以通过和师傅的交流去了解高复杂功能腕表的诞生过程，以及它背后的故事。这是了解产品的最直观方法。很多客户是先买简单款的，然后再买稍微复杂的，接着买高复杂的，这循序渐进的过程也是我们希望带领客户一步步了解手表的奥妙，让他们知道自己花那么多钱买一块手表，背后的意义到底在哪里。”

中国消费者比较害羞

时代周报：江诗丹顿传递给中国消费者的形象是深具文化底蕴的贵族之选，你如何看待这一形象带来的营销效应？

Julien Tornare：这一形象对我们来说非常重要，不仅对中国，在全世界也是如此。我知道中国消费者对我们的历史非常重视，江诗丹顿有250多年的历史，是世界上最古老的钟表制造厂，也是世界上最著名的钟表品牌之一，我想，这一点在中国消费者看来是有价值的。中国本身也有悠久的历史，所以，这是我们品牌和中国之间在“文化底蕴”上的情感链接。而我们和中国的手表渊源则差不多可以追溯到1816年，那时，我们开始为中国客户提供产品，其中有一些现在就放在日内瓦江诗丹顿的博物馆里。

时代周报：你对中国市场有什么期望？

Julien Tornare：每个人都在讨论中国市场，这是一个最热门的市场，对全球任何一个奢侈品牌来说都是。对于江诗丹顿，我们对中国市场的期望很多，我相信我们在中国会有一个美好的未来，这也是我们大力发展中国市场的原因之一。另外，中国有巨大的发展潜力，这是毋庸置疑的，我们在中国市场的发展非常平衡和成熟，有我们品牌自己的形象店，像上海江诗丹顿之家这样，让消费者可以近距离地深入了解品牌的真谛，也有和经销商合作的分布点，在中国重点的二、三线城市都有。

中国客户很喜欢到处去旅游、购物，以前是香港、澳门，现在是欧洲，所以在细节上我们也会考虑，比如在国外江诗丹顿的销售店，我们都会配备中国店员，让客户有非常亲切的体验。

时代周报：你会把美国市场哪些成功经验运用到中国市场？

Julien Tornare：会。在中国，对江诗丹顿来说，就是提供给客户最优质的服务，让客户体会到最尊贵的享受。客户购买江诗丹顿的手表拥有的不仅仅是产品，而且还拥有我们提供的一些最尊贵的体验，包括购买手表之前和购买之后。在美国，我们专门为客户提供一些线下的服务，比如一些鉴赏会、新品推荐会、客户晚餐等互动，我们也将在中国加大这方面的力度。中国客户相对来说比较害羞，在购买产品之后，他们很少将自己的意见和建议很大胆地向品牌表达出来，我们希望可能创造多一点机会，让他们表达自己。

时代周报：能否介绍一下江诗丹顿的定制服务？

Julien Tornare：在2008年，我们推出一项阁楼工匠特别定制服务，这是回归到我们品牌创始的初衷。最开始，手表的销售模式是客户来定制，再根据客户的要求去生产产品，而现在是先做出手表，再由客户去选择。我们是率先提供这种服务的顶级手表品牌，应该也是唯一一个，可以完全定制，不需要以江诗丹顿的产品为蓝本，只要是技术可以实现的范围。

时代周报：中国消费者也有选择这项服务？

Julien Tornare：有，在上海江诗丹顿之家定制，有几块中国客户定制的手表正在进行中，但都是保密的。

时代周报：在今年的表展上，许多品牌推出世界时手表，能否谈谈这一风潮？请谈谈江诗丹顿在世界时制作工艺的地位。

Julien Tornare：这不是一个趋势。现在很多戴表的人会根据需求选择手表的类型，有的人需要世界时，有的人可能只需要两地时；另一方面，一些品牌可能在制作世界时方面也有一定历史，所以选择推出世界时手表。

江诗丹顿在世界时制作上有很深的渊源，从很久之前就开始涉及这一领域，包括世界时怀表。今年我们推出的世界时手表融入了很多新东西，有些已经申请了专利。我们首次加入了37个世界时区，包括1小时、半小时和15分钟，在全球各个时区都可以精确地读到时间。而且，这款世界时手表和我们品牌“周游世界”的精神是相契合的，拥有一块世界时手表，就好像掌握了整个世界。

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