儿童定位手表五个常识

关于插卡：

1、儿童手表都只支持移动和联通的小卡(Micro SIM小卡，就是和iPhone 4/4S、三星Note4、三星i9300、i9500等机型一样的卡)，只支持2G网络数据流量，3/4G卡里面要包含2G网络数据流量。

2、初次如果手表插上卡更新不了时间，那就要到信号好的地方，或者是把手表里的卡取出来重新安装一下。

3、充电头要用1.5V的不能用2V

关于防水：

所有的手表都是不防水的，在生活中还请多注意。

关于来电显示：

1、儿童手表里的卡要开通来电显示，不然的话，陌生人的电话是可以打进来的。

2、在设置亲情号码的时候，来电显示如果显示的长号就设置长号，否则就设置短号。

关于设备ID|设备账号：

1、Q50/Q520/Q523儿童手表注册时，提示输入设备ID，就是要输入手表后盖的10位数字。

2、设备ID、设备账号都是唯一的，如果设备ID提示已存在，就要先清除数据再注册;如果提示设备账号已存在，那么这个账号就被其他人注册过，不能重复，就要更换一个设备账号了。

儿童定位手表31个常见问答解疑

1、手表使用前里面装的SIM卡必须确认的以下几点：

a、SIM卡是GSM网络的(移动、联通卡)

b、开通2G网络数据流量

c、开通来电显示

2、ID/设备ID是什么?ID丢失了怎么办?

ID就是手表后盖的10位数字，如果丢失了的话，你看下手表里面有一行IMEI 15位数字，前面的4位和最后一位去掉，中间的10位就是ID了。

3、儿童定位手表用的哪种卡?

支持移动和联通卡，用的是Micro SIM小卡，就是和iPhone 4/4S、三星Note4、三星i9300、i9500等机型一样的卡。

4、拿到儿童定位手表怎么注册ID?

需要您用手机微信扫描说明书上的客户端下载二维码，然后下载安装APP平台，最后根据提示输入信息注册就可以了。(设备ID和)

5、手表怎么打电话?

首先要在手机里面下载安装APP客户端，注册账号，然后在亲情号码里面设置1、2、3相对应的号码，最后拨1键、2键、SOS键就可以拨打电话了，1键、2键对应亲情号码里面设置的电话1和2，SOS键长按以后，会先拨打电话1和2，然后再拨打第3个号码，两轮循环之后结束通话。

6、如何语音监护，语音监护写哪一个号码?

语音监护就是哪台手机监护手表，就写哪台手机号码，然后就可以发送监听指令了。

7、提示设备ID已存在?

因为ID都是连贯的，有的人输入的时候最后一位误输入了，把别人的ID号输入进去了，所以会出现ID被注册的情况，只需要把ID号发给我们的客服工作人员清除数据重新注册就可以了。

8、账号或密码不小心忘了怎么办?

需要把ID号(手表后盖的10位数字)发给我们的客服工作人员清除数据，然后重新注册账号就可以了。

9、提示设备账号已存在?

答：设备账号和ID一样，都是唯一的，如果设备账号提示已存在，就是这个名字别人注册过了，要得重新更换一个然后再进行注册。

10、儿童定位手表支持微信语音不?

我们的儿童定位手表有语音对讲功能，类似于微信语音功能的。

11、手表可以打手机，但是手机打手表一直在通话中?

a、您手机上安装的APP后台设置三个亲情号码了吗?

b、手表里的卡有没有开通来电显示功能。

c、亲情号码的设置，要以手表来电显示的结果为准，如果显示长号就设置长号，如果显示短号，就设置短号。

12、手表时间无法同步，定位、通话功能都正常，但手表时间一直无法同步?

原因：手表没有连接后台服务器进行时间校准

a、这个是根据用户周围的信号有关系，如果用户是在室内的话，建议用户将手表戴到室外进行gps定位，可校准时间。

b、用手机给手表发短信进行校准：pw,123456,ntpservers,121.40.88.40,8899#

短信发送成功手表会回复信息给手机，回复信息后重启手表即可。

13、手表给手机打电话可以听到，手机也能给手表打电话，但是手机给手表打听不到。语音对讲，又能听到手机发的语音?

再试试通话，然后在通话中按1键加音量，把音量加到最大，对讲调的是铃声音量，和通话音量是不一样的。

14、手表发语音到手机是不是没声音提醒的?

没有声音，但是手机后台里面有消息数字提醒，然后安卓手机的在通知栏也会有消息提醒的。

15、手表上的心形奖励怎么取消?

本来是空心的，您在后台点一下是实心的，再次点下就是空心的了。

16、为什么GPS定位误差小范围很小，而GSM定位误差有可能几百米到上千米?

GPS是卫星定位，所以误差的话是比较小，由于GSM是采用基站定位，由于信号接收的问题，会受到一定的影响，是根据周围的一些发射器有关联，信号接受好的，系统会定位在哪里，所以GSM得误差是比较大的是属于正常现象。

17、三种方式定位是指GPS定位、基站定位以及wifi定位?

a、基站定位只能通过信号发射塔，确定大概范围。

b、而GPS是通过卫星系统来确定更进一步的位置，所以误差的话是比较小。

c、WiFi定位是利用WiFi模块所能扫描到的WiFi热点对应的Mac地址，在地图服务提供商(高德)的位置数据库中，查询对应的经纬度坐标来完成定位。通俗的举个例子，您在平时用手机上网时，手机网络设置里WiFi列表中的那些您没有连接过的WiFi热点都可以帮助您完成定位。也就是说，定位与密码无关。

18、关于手表和手机放一起定位误差大的原因?

比如说：两个手表放一起，GSM信号强度是肯定不会一样的，假如周围有7个基站，两个手表连的基站会不同，其他基站的信号强度也会不同，高德不是根据连接的基站的信息、基站的信号强度来算位置的，所以肯定是有些差异的。

19、刷机、烧串号后，登陆显示：账号或密码错误?

检查ID号码是否正确，用户端可以直接发送指令到手表的号码：用手机发送信息到手表：pw,123456,ts#(短信所有的字符，包括标点都是在英文字符下输入的，不能有空格)短信回复的内容主要看IP、端口和ID。查看ID号是否与手表上的ID号一样，以短信中ID号为准。

20、为什么手表不能直接关机呢?

手表已经登录了后台的话，是不能直接手动关机，只能是通过后台APP远程关机来控制，更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。

21、S0S和语音监听号码是否可以直接设置同一个号码呢?

不能设置同一个号码，S0S是属于紧急情况拨打及提醒，而监听号码是属于无声的。

22、怎么使手表除了设置S0S亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢?

手表用户端，所使用的SIM卡必须是开通来电号码显示了，设置好了S0S亲情号码外，其他用户是不可能打进来的。

23、S0S号码设置成功后，如果打电话没有人接听的话，是否能实现循环性的拨打直到用户接听位置?

SOS号码设置成功后，无法直接拨打。长按SOS键，先拨打亲情号码1，无人接听，自动转接亲情号码2，之后才是SOS号码。循环拨打3个号码两轮。中间如果电话接通，不会继续拨打，没有接听则一直拨打直到两轮结束。

24、手表没有GSM信号?

手表只支持GSM的卡，在国内建议用移动的卡，不要使用联通和电信(不支持)，卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好，必须进行硬件检查，可返回给代理商。

25、电话受限制，手机给手表打电话提示在通话中?手表不能识别拨进来的电话号码或者在免打扰时间段内给手表拨号

a：手表里面的卡没有开通来电显示，需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示(查看手表APP是否设置了亲情号码，手表来电显示的手机号码是不是APP里面设置的号码)。

b、手表的SIM卡和手机的SIM卡开通了短号套餐，但是手机给手表打电话显示的号码和APP设置的不一致，比如手表只能显示长号，APP设置了短号，或者手表显示短号，APP设置成了长号，这两种情况手表都不能识别。

c、查一下APP是不是设置了免打扰时间段，在该时间段内，手表拒接任何号码的来电。

26、APP后台注册不了账号?

a、提示设备号不存在：后台没有添加该ID号，客户可将ID号提供给供应商，在后台添加后可重新注册。

b、提示设备号已注册或者账号已注册：ID和账号名是唯一的，不能重复注册。客户可将ID号提供给供应商，然后清除一下ID。

27、没有扫码，重新设置imei号

短信设置imei号，用手机给手表里的号码发条短信指令：

pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(x表示15位imei号的各位数，要全部在英文小写的情况下输入，包括标点)

28、手表不上线(不定位)的原因如下：

a、手表GPRS网络所处地方无信号或信号不好，无法传输GPRS数据;

b、手表SIM卡没有开通2G的GPRS功能，建议开通30M流量包月。3G和4G的卡，如果是3G和4G的套餐流量，必须额外开通一个2G的流量套餐，手表不支持使用3G和4G的数据的流量。

c、设备正在通话中，GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。

d、以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确，用手机给手表里的号码发条短信指令：pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID.

回复的内容如下，主要看红色字体的内容,

ver:G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;

ID:1451498657;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)

ver:G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;

ID:1213000001;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)

29、GPS不上线?

手表按照工作模式一般每10分钟开启一次GPS,中间GPS都是休眠状态。客户需要定位必须在室外空旷的地方，可APP地图中点定位，即可马上开启GPS实时定位模式，前提是手表APP在线。

30、手表首次开机无法连接至服务器，后台显示未上线或登陆后一直显示定位不成功?

a、SIM卡是否正确安装。

b、SIM卡槽是否完好。

c、检查GPS是否已定位，若未定位请到室外空旷的地方进行首次定位。

31、终端在后台显示离线状态?

a、设备显示屏中的GSM，GPS是否正常。

b、SIM卡是否欠费。

c、GPRS业务是否被取消(月底最后一天离线的)。

d、查询参数设置。查看设备序列号、服务器参数是否正确。

32、手表使用的常见问题：

手表充不进电?

你可以看到打开后盖之后，连接电池的另一端有一个白色的插头，你用镊子把它拔出来，然后再插进去充电试一下看。

表现1：APP发送任何指令都失败

表现2：APP地图没有更新的手表当前的位置和时间，发定位失败

原因：手表连不上服务器

处理方法：

查看手表的GSM信号是否正常，是否有E出现

1.查看手表里面装的SIM卡是否能支持2G的数据流量，手表只能使用2G的流量

2.查看手表的服务器参数，包括IP和端口还有ID是否和服务器对应。查参数一般在手表开机的情况下，用手机给手表里面的SIM卡发短信买手表需装卡正常开机：pw,123456,ts#(标点符号和字母都发，短信必须是在英文输入法下面发)，发送成功手表会给手表回复短信，短信里面包括了IP和端口还有ID等信息

回复的内容一般如下：

(1)145、150开头的：

ver:G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;

ID:1451498657;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)

imei:359614514986574;(IMEI是不是一致)

ip_url:ser.3G-elec.com;(ip是不是正确)

port:8001;(端口是不是正确)

center:;

slave:;

sos1:;

sos2:;

sos3:;

upload:600S;

bat level:96;

lanGuaGe:1;

zone:8.00;

GPS:NO(0);

GPRS:OK(73);

pw:123456;

(2)1213、1313开头的：

ver:G36_YQT_V4.00_2015.08.04_15.49.55;

ID:1213000001;(设备的ID号是不是和贴的ID一致)

imei:35861213000001;(IMEI是不是一致)

ip_url:121.40.248.222;(ip是不是正确)

port:8001;(端口是不是正确)

center:;

slave:;

sos1:;

sos2:;

sos3:;

upload:600S;

bat level:96;

lanGuaGe:1;

zone:8.00;

GPS:NO(0);

GPRS:OK(73);

pw:123456;

对照手表回复的信息，如果手表贴的ID和查到的ID不一致

，需要重新设置IMEI号，用手机给手表发短信,pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(标点符号和字母都发，短信必须是在英文输入法下面发)短信发送成功，手表会给手机回复短信。

例如：pw,123456,imei,359614514986574#

4 查看手机APP“我的”里面的设备列表，检查该注册的ID和手表的ID是不是一致。

表现3：手表能接听任何号码的来电?

原因：手表里面的SIM卡没有开通来电显示，不能识别号码拒接

处理方法：将手表里面的SIM卡开通一个来电显示功能即可。

表现4：手表APP看到位置不更新，但是时间有更新，一直显示基站定位

原因：手表所处位置GPS信号差或者已经休眠

处理方法：

1、将手表戴到空旷的地方进行然后APP点定位，立即开启手表的GPS.

2、手表休眠后为省电不会再上传位置数据，APP看到的是最后一次手表的定位位置，可以APP定位并且摇动手表，唤醒休眠手表。

表现5：手表拨号提示无法连接

原因：手表的SIM 卡GSM信号不好或者使用的联通卡

处理方法：检查GSM信号是不是正常，看手表的显示就好，信号不好可能是GSM天线没有装好或者卡没有装好，可以重新装卡试试。如果是联通的卡就建议换移动的卡，联通的卡装进手表信号时好时坏，不能避免。

表现6：手表装卡开机后出现这样的界面

，或者其他的出现很多文字的界面

原因：功能机装卡开机的一些设置显示。

处理方法：将手表的SIM卡装进功能机里面，把相关的设置关闭就好。

表现7：手表查到的参数里面的ID和手表盖贴的不一致，导致手表连不上服务器

处理方法：以手表贴的IMEI为准，重新设置IMEI号。设置IMEI的短信：pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#(标点符号和字母都发，短信必须是在英文输入法下面发)，IMEI是15位的，

数位对应IMEI就好。

表现8：设备未联网，可能设备所处位置信号差或已关机?

1、手表里的卡只能支持移动和联通

2、手表里的卡要开通2G数据流量的

3、是不是手表里的卡没有数据流量了或者没有话费了

4、是不是所处的信号比较差

如果说以上的4条都排除了没问题，那就发下面的短信：

用手机给手表里的号码发条短信：pw,123456,ip,121.40.88.40,8001#(标点符号和字母都发，短信必须是在英文输入法下面发)

以上5个常识和31个问题答疑，由深圳芯果智能手表整理分享!