万表网执行总裁肖晓先生

大部分人终其一生都在追逐两样东西，一个是理想，一个是时间。前者我们尚能通过努力达到，而时间则一去不复返。在万表网CEO肖晓看来，这两者在万表网（wbiao.cn）中得到完美的融合。

二次创业选择名表垂直B2C

2007年，正是中国电子商务群雄崛起的时期，这一年，肖晓创立了广购网--一个综合性的网购平台。2007年，各大电商已经沉浸在B2C的狂欢中，而华南片区却是一片沉寂。那时候广东的电商氛围没有现在浓厚，可借鉴的经验也非常少。在今天的肖晓看来，广购网高端、大而全的定位对当时的他来说，是不现实的。“创业的时候各方面资源都有限，但却想着要做大平台大商城，充满宏图大略，摔跤了才醒悟过来，开始静下心来思考定位的问题。”肖晓这样总结自己的初次创业经历。2007-2008年，广东的B2C们普遍挣扎在生存边缘，像肖晓这样选择坚持下去的人并不多，更多的人选择了放弃，但坚持下来的，可能就是日后的电商中的佼佼者。

可以说，正是广购网的经验成就了今天的万表网。2009年，带着对网站定位的思考及对心中的一份手表情结，肖晓有了决定，做一个专卖国际名表的网站--万表网，专注只卖正品名表。手表这个行业，一般不与外界接触，相对封闭，不是谁都能拿得到货的。

Q：当时是怎么想到要办万表网的？当中有什么精彩故事？

A：首先我想喜欢手表是大多数男人的天性吧，从小我对手表就有一种渴望和一种热爱的情感。大学毕业后，当我拿到第一份薪水后，立即给自己买了一块手表，几乎花掉了那个月全部的薪水。我也一直希望可以把自己热爱的兴趣跟工作结合在一起。兴趣是人生的导师，也正是因为对手表的热爱，推动我走上从银行出来创业的这条路。万表网拥有非常广泛的点对点的优质客户资源，通过电商这样的平台可以让我们的点对点服务完善得更加全面和便捷，也通过这个平台，我们把客户的良好口碑更大化地转化为购买力，这是我的客户非常愿意看到并且去做的，实践证明也是行之有效的。而且根据多年在银行深入接触中高端客户的经验，我了解他们对高端消费的需求和品位，这也是我选择奢侈品名表的原因。

Q：著名的天使投资人的加入，您认为为万表网带来什么样的改变？

A：今年3月的时候，十分幸运地结识了天使投资人，在跟他沟通合作的过程中，我知道天使投资人对中国奢侈品消费模式是很有信心的。天使投资人说过，投资成不成，主要是看事情靠谱以及人靠谱。就现阶段而言，中国的消费者对手表等高端奢侈品的购物消费发展迅猛，同时电子商务快速发展，网上购物已成为很多消费者所热衷的消费渠道，无论是电商还是奢侈品，在中国未来的发展都有着广大的市场和空间。万表网在整个行业中是处于领先地位，天使投资人对万表网也是很有投资信心的。讲到人靠谱这个问题，天使投资人认为我是一个实干型的人，诚恳、踏实，有着对万表网的执着和热爱。其实我身边的人也是这样，万表网整个团队都有着一个信念，就是齐心协力的将万表网打造成世界名表品牌全运营平台，万表网的凝聚力很强，在这一点上天使投资人也是很赞赏的。

Q：目前万表网怎么解决货源问题？构成是如何的？

A：我一直深知供应链建设的重要性，供应链是奢侈品电商的核心。万表网的货源一直都是来自于品牌商、品牌代理商以及专卖店的正品供货。来路不明的货源无论如何万表网都是坚持拒绝的。万表网刚起步的时候，只有极少数的品牌代理商愿意供货给我们。得到这少数品牌代理商的认可是因为我在银行工作多年积累形成的良好个人口碑，让大家相信我，也相信万表网的信誉和品质保证。随着业务的发展，我们逐步得到了手表业内更多品牌代理商的认可，万表网的货品开始慢慢丰富起来。2011年春节后，万表网在法国成立了欧洲办事处，专门负责万表网和欧洲腕表品牌商的联系沟通，法国豪华腕表品牌赫柏林就是我们欧洲办事处引进回来的一个优秀品牌。2011年夏天，一趟欧洲时间之旅后，我们为万表网带来了多个新品牌，包括C罗代言的时尚运动腕表TIME FORCE、欧洲最知名的时尚运动品牌之一雅克利曼、瑞士百年品牌DAVOSA，紧接着，Cuervo y Sobrinos、梵得宝、EPOS等优秀的中高端瑞士手表品牌也纷纷进驻万表网。

唯有赢得消费者的良好口碑 才能走得更远

2011年，万表网进入快速发展阶段，网站知名度和美誉度不断攀升，业务增长稳健。良好的客户口碑，平均客单价超过10000元。同年11月，万表网获得“2011年度消费者最喜爱网站TOP100”荣誉。

Q：顾客最害怕在网上买到假表，你们如何让他们放心？

A：其实不管在实体的专卖店还是在网上购买手表，顾客都会有这种顾虑。刚才提到，万表网的信誉和品质的保证是经过长时间的积累和沉淀而成的，我们郑重承诺，顾客在万表网上购买的手表品质是和专卖店一样的，我们的保修卡上有品牌专卖店的盖章，具有原厂证明的，也是可以享受联保服务的，当然我们也十分支持顾客把手表拿到专柜验货。万表网之所以作出这样郑重的承诺，是因为我们有可靠稳定的供货链，专卖店、品牌商直接供货给我们，手表都是原装正品。另外，万表网为顾客提供放心的终身售后服务保障，顾客除了可以在全国任何一间专卖店保修外，也可以选择到万表网售后服务中心享受售后服务，因此万表网的顾客可以很放心的。

Q：您能谈谈网上购表有什么优势和难点？您最大的成就感和挑战是什么？

A：万表网最大的优势在于网上购物的便捷省时、品牌款式的多选择，在电脑前就可以放心选购各大品牌的手表，而且万表网在价格上会更加实惠、万表网也会提供终身售后服务保障。我觉得难点在于要建立起顾客对万表网的信任，我知道这个是一个漫长的过程，但是我们很有信心，我们用实力说话。讲到成就感，说实话，万表网创立到现在还未带给我太多的成就感，更多的应该说是喜悦感。当万表网售出第一块表，当有顾客第一次在万表网上购买了百达翡丽，以及得到了各大品牌商以及天使投资的认可都带给了我不同的喜悦感受。特别是看到顾客逐渐对万表网建立起信心，万表网慢慢地积累起良好的信誉和口碑，让我尤其喜悦感动。对于我来说，最大的挑战是万表网团队能够与时俱进，不断提升自己专业素质去了解顾客、品牌商的真正需求，从而为他们带来更好的服务。另外一点是，如何通过万表网这个平台让顾客以及品牌商实现共赢，为他们带来更多的价值。

Q：您如何评价您自己？--是个有梦想的人？是个实干的人？或是？

A：我是一个有梦想的人，同时我更倾向于踏实做事。我觉得无论做什么事，在实干能力展现之前，没有人会在乎你的存在。任何一个人，都有各自的方式和途径来证明自己的存在价值。我是一个不善言辞的人，因此我更倾向于用实力说话，用成绩证明自己，“有理想不一定都能实现，但没有理想一定一事无成”。

万表网执行总裁肖晓先生

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