「聚焦315」从上海多家名表维修中心的猫腻,引发行业思考
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- 万表网2017-03-16 09:25
昨日,多个电视节目报导了上海数家名表维修中心背后的手段,实在是令人发指。
今天,小表妹就来复盘这个报导,用案例来带大家看看不良商家的可恨行径。
首先,记者先从品牌商拿到十余块完好无损、走时精准的手表,并对零件做上标记。
懂表的人都知道,手表收到磁场的干扰后,会有走时不准的影响。在暗访之前,专家通过实验室设备对手表都进行过上磁处理。
手表上磁后的恢复其实很简单,只要进行简单的仪器消磁就可以让手表重新恢复精准性,过程不到一分钟。
那么这种常见的小毛病,手表维修店会如何应对呢?
记者带着一块经过上磁处理的手表,来到了淮海中路510号——世界名表维修服务中心。
经过一番检测,维修人员表示手表走时不准,是因为摔碰。
随后维修人员打开后盖,从“手表”里取出一个残旧的零件,声称是摔碰导致零件破损。
从始至终,都没有提到“消磁”二字。
紧接着,维修人员就表示要修好这块表,需要花费近2000元。
记者问道:为什么这么贵?
维修人员回应:零件破损,需要更换原装零件,原装就是这个价格。
修完表后,记者向商家要回了那枚破损的零件。
经专家检测,记者取回的零件并不属于手表本身,手表内部的零件根本就没有被更换。
专家表示,从商家拿回的零件一般都是肮脏、没有油、时间久远的残次品,加上商家对手表已经做了消磁处理,走时恢复,往往会让很多顾客信以为真,认为手表故障确实是因零件破损导致的。
而这样虚构故障、收取高额维修费用的手段,俨然成为了不良商家的一个套路。
同样的手表,同样的故障,在其他手表维修店,维修人员会给出同样的回应:内部零件损坏,并且要价一般都在一两千元。
在记者为期两个月的调查中,记者用18块经过上磁处理的手表暗访了18家上海的名表维修中心。结果发现,9家都存在小病大修的问题。
目前,国内并没有直接对手表维修这项服务做出行业规范的单位,也没有相关的成文规定。而各地钟表协会等业内组织,所提出的规范,仅限于手表制造,而非售后维修。
当下服务型消费正在逐渐取代商品型消费,成为城市的消费重点。日渐发展的服务型消费,大多面临缺乏监督管理的规范和标准,所以行业自律显得尤为重要!
经营者如何加强诚信,如何加强自律,才是手表维修行业迫切需要解决的问题。
至此,名匠平台应运而生。
关于名匠平台的服务特色
1、诚信可靠、技艺精湛
2、专业认证的钟表维修店
3、以规范的维修服务流程
4、透明合理的收费标准
5、为消费者提供优质放心的服务
名匠平台,钟表维修保养的诚信联盟,致力于在全国各城市为消费者建立专业、可信、价格公开、服务透明的维修服务网络。
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小表妹再说两句,虽然近来内容涉及广告嫌疑,但钟表维修行业确实需要绿色、透明的行业规范,而名匠就是为了消费者的合法权益而生。
还有,此前的文章可能触碰了一些不良商家的逆鳞,后台留言恶语相向,本人表示不把这些人放在眼里!
最后,希望诚信问题不只是引起小范围的共鸣,而是全行业、全社会的共同重视。