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主人不在，谁来签收？

“光棍节”产生的快件如洪流般抵达我市，部分快递营业部昨日爆仓，快递员们忙得可谓“脚打后脑勺”，然而随着快递业务飞速增长，现如今，在节假日前后，忙得团团转的不只是快递员，还有各单位和小区的保安，大量快件最终堆积在小区门卫那里，不但让保安的工作量增加不少，麻烦也随之而来。

小区保安的心声：出力不讨好

“前几天我在网上买的一块手表邮到了小区，当时我没在家，快递员只能去找保安希望他代为签收，没想到说了一堆好话人家就是不给签收。”市民吴女士说，没有办法她只好找朋友跑了一趟她家。

今年50岁的老胡说，最近这两年，尤其今年，各快递公司来小区送快件的次数越来越多，“不少小区居民都跟我挺熟，有的人就让我帮着接收一下快件，我也不好意思拒绝。”老胡说，记得有一次，他帮业户签收了一个快件，没想到第二天，业户找上门来，原来，业户邮递的一个小工艺品损坏了，业户怀疑是老胡没有轻拿轻放。“你说这事，真是出力不讨好。”老胡说，从那以后，不少东西他都不代收了。

昨天，记者走访了我市部分小区，发现各小区物业对代收快件一事做法不一。沙河口区太原街附近有两个高档楼盘，其中一个是酒店式公寓，记者来到这里打听保安是否可以代业户收快件，保安明确表示：“不收”。与这个楼盘一墙之隔的另一个高档楼盘，面对相同的问题，小区保安却表示：“可以代收，不过不是保安本人代收，而是由物业公司代收，物业公司那里有专门放快件的大柜，而且还逐一登记，非常正规。”而在离这两个高档楼盘较近的一家中档楼盘，记者了解到，去年，这里的物业还可以代收快件，今年物业发布声明：一律不代收业户快件。在甘井子区一家低档小区，物业公司经理告诉记者，他们没有条件代收快件，“这个小区物业费每平方米0.5元，人手有限，且也没地方存放，万一出差错，我们负不起责任。”

单位保安的苦恼：怕漏发快件

网络购物日益火爆，鉴于小区代收快件的种种不确定性，大部分人更愿意选择将快件派送到单位。

拔颐钦饫镆惶熘辽倌芙拥�30多个快件，这些快件基本都堆放在我桌子下面，我们相当于二级快递员，员工来到单位后我们再逐一派发，每次发件都得好一顿扒拉。”我市某事业单位保安小袁说，有一次，单位一个员工来他这里翻快件，说是东西邮了半个月还没到，怀疑是保安给弄丢了。后来，经多方查询才知，是邮错了地方。小袁说，现在他每天得熟悉一遍登记快件的册子，就怕当天谁的快件没拿走，一交班再出啥问题他说不清楚。

服务有《标准》，律师有话说

今年5月1日，《快递服务》系列国家《标准》实施，其中对保安或门卫是否可以代收快件有详细规定，“未经收件人同意，将快件交给单位的收发室、小区门卫签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。”

而在采访过程中，记者发现，部分快递员急于完成任务并不按照这个程序走，直接放到保安那里的大有人在，而有的保安、物业也因为怕承担责任而拒绝代为签收。

那么，保安是否可以拒绝代收呢？辽宁青松律师事务所徐少锋律师说，如果业户当初在跟物业签订服务合同时，事先没有条款约定，物业可拒绝代收。如果需要物业代收，那么双方之间可以通过签订合同来解决。徐少锋建议，业主尽量自己签收快件，这样能第一时间发现货物可能存在的问题，能及时退货换货；如果保安受委托代为签收快件，最好登记造册做好记录，万一将来物品出了什么问题，这也是一项代为保管的证据。

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